مركز الإتصال Accolade Centre : توظيف 20 في خدمة العملاء في إستقبال المكالمات بمدينة الدار البيضاء

Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Casablanca et région | Maroc
Postes proposés : 20


Chargés de Clientèle en réception d'appels (Casablanca)

Entreprise :

Accolade Center, filiale de Tenor Group, est un outsourceur marocain leader du marché depuis sa création en 2004. Centre de relation client d’excellence multiservices et multicanal basé à Casablanca, nous sommes répartis sur 3 sites. 

Avec un modèle axé sur la performance et la qualité de nos Ressources Humaines, nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes. La transparence et l’implication permanente de nos 700 collaborateurs, voici la clef de notre succès !

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière. Nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour un changement de secteur d’activité à travers des mobilités au sein des filiales de TENOR GROUP

Nos salaires sont attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux et la meilleure couverture médicale qui puisse exister sur le marché de l'emploi. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité.
Nous réalisons enfin un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement.
Chacun peut ainsi choisir de suivre des parcours qualifiants au sein de notre Institut de formation interne.

Chez Accolade, notre politique RH s’inscrit pleinement dans la vision stratégique du Groupe, n’attendez plus, et rejoignez un groupe où carrière rythme avec épanouissement !

Retrouvez nous sur:  http://www.accolade-center.com 
ou rejoignez nous sur Facebook:  http://www.facebook.com/AccoladeMaroc

Dans le cadre de notre développement, Accolade recrute des Conseillers Commerciaux Réutilisation 

Poste :

Au sein de notre  société,vous aurez pour mission de traiter les appels de nos clients.

Après une formation à nos produits de crédit à la consommation, vous informerez par téléphone vos clients sur les avantages liés à ces modes de financement, répondrez à leurs interrogation et à leur souhait de financement.

Profil recherché :

De formation Bac+2 et plus, Vous justifiez d’une expérience probante dans le métier de la relation client d’une année au minimum.
Vous maitrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit
Vous avez une bonne connaissance de l’environnement informatique

Savoir faire

Etre animé par un sens prononcé du service client
Capacités de compréhension, d'analyse
Esprit de synthèse
Capacités d'attention soutenue et de concentration
Esprit de challenge et de compétition, sens du résultat

Attitudes et savoir être

Avoir le sens de la communication, du relationnel
Etre autonome, avoir le sens de l'initiative
Résistance au stress et Adaptabilité
Dynamisme et esprit d’équipe, Rigueur et sens de l’organisation

Horaires de travail

Du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 09h00 à 19h00
1 Samedi travaillé/2: de 9h00 à 14h00.
Les jours fériés français, hors 1er mai, 25 décembre et 1er janvier de 9h00 à 18h00.

Contrat et Rémunération

Un contrat de travail à durée indéterminée
Une couverture sociale complète
Un salaire Fixe de 4000Dh au recrutement, avec une augmentation de 200Dh à l’issu du 3ème mois
Une rémunération variable allant jusqu’à 2000Dh

Type de contrat : CDI


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Type de contrat :CDI
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