مركز الإتصال Digital Works: توظيف 100 في خدمة العملاء بعقد CDI بمدينة الرباط

Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Rabat et région | Maroc
Postes proposés : 100


Chargé de Clientèle - Réception d'Appel (Rabat)

Entreprise :

Digital Works Group est une entreprise dont les pratiques s’inspirent des standards internationaux de management et des meilleurs pratiques de gestion des ressources humaines.

Spécialiste de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose un portfolio de services dans sept langues différentes.

Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique…), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif…) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité…)

Digital Works ambitionne de créer plus de 300 emplois en 2016 et croître à plus de 1000 collaborateurs en 2019.

Poste :

Rattaché au responsable du service client, vous avez en charge les missions suivantes :

Traiter les demandes clients : analyser et comprendre la demande d’un client afin d’y répondre clairement,

Veiller à l'atteinte des objectifs en terme de qualité de service et de nombre d'appels traités.

Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'informations.

Profil recherché :

De formation bac et plus,vous avez le sens de la relation client.

Vous parlez couramment français, et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous maîtrisez les techniques de ventes et vous êtes à la recherche d’une opportunité pour booster votre carrière.

Qualités Requises : 

Bonne capacité rédactionnelle et bonne orthographe ;

Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et téléphone, 

Aisance au téléphone et bonne élocution,

Sens du service et du travail en équipe,

Rigueur, méthode et grande capacité d’adaptation,

Esprit d’analyse indispensable,

Écoute active et gestion du stress,

Respect des procédures en vigueur.

Nous vous proposons plus qu’un salaire attractif , un package social captivant, un environnement de travail convivial et de nombreuses perspectives d'évolution.
                                                   
Votre place est parmi nous !  

Type de contrat : CDI
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